Viber рассылка — это отправка персонализированных сообщений клиентам: нынешним и потенциальным. Ее плюс — прямая и мгновенная коммуникация. В отличие от электронной почты, письма в мессенджере видят чаще, что увеличивает вероятность прочтения.
Виды Viber-рассылок
Рекламные рассылки в Viber — для продвижения товаров, услуг и скидок. Они привлекают внимание и стимулируют на покупку.
Информационные — для отправки полезной информации, не связанной с продажами. Сюда входят новости о бренде, анонсы, инструкции и рекомендации. Это укрепляет связь с аудиторией и поддерживает заинтересованность в бренде.
Транзакционные рассылки Viber — для подтверждения заказа, оплаты или доставки. Они дают пользователю уверенность, что запрос обработан. Процесс покупки становится более прозрачным и вызывает доверие.
Сервисные — напоминания о предстоящих встречах и записях на прием. Они держат в курсе последних событий.
Все типы, кроме рекламного, проходят модерацию — специалисты мессенджера проверяют, соответствует ли сообщение правилам платформы. Шаблоны массовой рассылки в Viber нужно отправлять еще при создании профиля, после одобрения вносить правки нельзя.
Бизнес-рассылка:
отправляется от официального аккаунта бренда,
проходит модерацию,
чат располагается вверху списка диалогов и не теряется среди переписок,
объем — до 1000 символов,
можно прикрепить изображение, GIF, эмодзи, стикеры, ссылки и кнопку.
*
Обратная связь