Управление репутацией шагнуло вперед. Качественный подход к работе состоит не только в том, чтобы очистить результаты поиска, как только репутация уже в беде. Компании должны осознавать, что все их действия должны привести к хорошо зарекомендовавшим себя отзывам, которые могут оказать огромное влияние на восприятие их бренда.
Репутационная составляющая максимально важна для развития бизнеса. Говорят, что хорошей репутации требуются годы, чтобы вырасти, а потерять ее можно за считаные минуты. Особенно это важно сейчас, когда большинство бизнесов ведется с помощью интернета.
serm продвижение— 4 буквы, которые на языке Шекспира и Диккенса расшифровываются как “Search Engine Reputation Management”, на языке Пушкина и Лермонтова — “управление репутацией в поисковых системах”. В своем простом объяснении SERM управляет тем, что говорится о Вашей личности или Вашем бизнесе в Интернете. Многие люди считают, что отслеживание информации о себе — это неважно и никто не будет этим заниматься, но если Вы когда-либо видели, как незамысловатое видео, снятое на скрытую камеру, становится вирусным, Вы понимаете, как быстро распространяется информация.
Управление репутацией в Интернете
Когда кто-то публично хвалит Вас, Вы скорее всего, хотите, чтобы об этом узнали все. Если это было сделано онлайн, Вы можете ссылаться на положительные отзывы, благодаря которым к Вам придут новые клиенты.
Бизнес заказывает SERM в таких ситуациях:
конкуренты заказали черный PR
поисковая выдача определенной компании переполнена негативными отзывами
поисковая выдача заполнена неправдивой информацией о товаре/услуге
новая сфера деятельности еще не успела стать популярной
Почему нужно работать над репутацией?
Весь негатив делится на два типа:
Конкурентные войны. Черный PR компании конкурентов может нанести Вам огромный вред.
Реальные негативные отзывы. Такие отзывы не менее опасны.
В Интернете всегда все прозрачно. Если даже секретные службы не могут утаить свои данные, то есть ли смысл говорить о простых интернет-проектах. При этом, не все люди щедры на положительные отзывы и не жалеют сил и времени, чтобы очернить имя компании. Причем негативных отзывов вдвойне больше, чем позитивных.
Оглянитесь вокруг. Наша жизнь начинает напоминать сюжет известного фильма "Матрица". Все человечество живет в сети, в виртуальном мире, созданном с благой целью - помочь человечеству, приобщить его к мировым знаниям, но используемом для поглощения наших жизней.